Vračila

Želimo, da se pri nakupovanju pri nas počutite varno. Zato ponujamo jasen in preprost postopek vračila. Spodaj boste našli vse informacije, ki jih potrebujete za vračilo.

Pogoji vračila

• Za vračilo naročila imate 14 dni od prejema paketa.
• Izdelek mora biti neodprt, neuporabljen in v originalni embalaži.
• Zaradi higienskih in varnostnih razlogov vračil odprtih izdelkov ne sprejemamo, še posebej ne igel ali drugih izdelkov za enkratno uporabo.
• Kupec je odgovoren za organizacijo in plačilo povratne poštnine v primeru vračila.
• Vračilo je treba poslati v skladu z navodili, ki jih prejmete ob registraciji zahtevka za vračilo.
• Priporočamo, da vračilo pošljete s pošiljko, ki omogoča sledenje.

Kako opravite vračilo

Preden izdelek pošljete nazaj, se vedno obrnite na našo službo za pomoč strankam. Nato boste prejeli navodila, kako nadaljevati.

Pišite nam na: info@drpen.se

Vračil, poslanih brez predhodnega stika, žal ne moremo obravnavati.

Vračilo kupnine

Takoj ko prejmemo in preverimo vaše vračilo, bomo vračilo kupnine izvedli z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri nakupu.

Napačen ali poškodovan izdelek

Če ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek, vas prosimo, da nas čim prej kontaktirate. Za hitrejšo obravnavo po možnosti priložite slike ali video.

Vprašanja?

Naša služba za pomoč strankam vam z veseljem pomaga. Kontaktirajte nas na info@drpen.se.