Pogoji nakupa

1. Podatki o podjetju

drpen.si upravlja:

Nordic SkinTech AB
Matična št.: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Švedska
E-pošta: info@drpen.se

Vsa trgovina na drpen.si poteka v skladu s švedsko zakonodajo in varstvom potrošnikov EU 2025.

2. Starostna omejitev

Za nakup na drpen.si morate biti stari najmanj 18 let.

3. Izdelki in odgovornost

Microneedling je kozmetični tretma, ki se izvaja na lastno odgovornost. V primeru negotovosti se vedno posvetujte s koznim terapevtom ali zdravnikom. Igle in glave z iglami so vedno za enkratno uporabo in jih ni dovoljeno ponovno uporabiti. Vsi aparati na drpen.si so CE-odobreni za prodajo v EU.

4. Naročilo in plačilo

Ponujamo naslednje možnosti plačila:

  • Klarna – vse plačilne metode
  • Plačilo s kartico – Visa, Mastercard in druge
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Ko je naročilo oddano, se na navedeni e-poštni naslov pošlje potrditev naročila. Pridržujemo si pravico do morebitnih tiskarskih napak, razprodaje zalog in tehničnih napak.

5. Dostava

Vsa naročila pošiljamo z Bring.

  • Čas dostave: 3–5 delovni dnevi
  • Brezplačna dostava nad 145 €, sicer 13,9 €

Takoj ko je vaše naročilo odposlano, prejmete obvestilo po e-pošti ali SMS-u.

6. Pravica do odstopa in odprt nakup (14 dni)

V skladu z zakonom o pogodbah na daljavo imate 14-dnevno pravico do odstopa.

Za uveljavljanje pravice do odstopa velja naslednje:

  • Izdelek mora biti neodprt
  • Izdelek mora biti v originalni embalaži
  • Higienskih in sterilnih izdelkov (npr. igel) ni dovoljeno vrniti, če so odprti

Strošek vračila

  • Kupec je odgovoren za vračilo izdelka in krije stroške povratne poštnine.
  • Vračilo je treba poslati na naš naslov v skladu z navodili, ki jih prejmete ob oddaji zahtevka za vračilo.
  • Priporočamo, da izdelke vrnete s pošiljko, ki omogoča sledenje.

Vračila, ki ne izpolnjujejo pogojev, bodo zavrnjena ali vrnjena kupcu.

7. Garancija

Nudimo 1-letno garancijo, ki velja za napake pri izdelavi.

Garancija velja:

  • Samo za naprave
  • Tudi pri profesionalni uporabi
  • Ne velja za igle ali izdelke za enkratno uporabo

Garancija ne krije škode, povzročene zaradi nepravilne uporabe, poškodb zaradi padca, sprememb ali pomanjkljivega čiščenja.

V primeru garancijskega zahtevka kontaktirajte: info@drpen.se.

8. Reklamacija

Reklamacije se obravnavajo v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov.

V primeru napake na izdelku se morate v razumnem roku obrniti na podporo strankam, opisati napako ter priložiti slike ali video.

Če je reklamacija odobrena, ponujamo:

  • Popravilo
  • Zamenjavo
  • Znižanje cene ali vračilo kupnine

9. Neprevzeti paketi

Paketi, ki niso prevzeti, se samodejno vrnejo k nam.

Če paket ni prevzet, je kupec odgovoren za stroške vračila, morebitne stroške pošiljanja in administrativne stroške. Ti stroški se lahko odštejejo od morebitnega vračila kupnine.

10. Osebni podatki (GDPR)

Osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR.

Podatki se uporabljajo samo za obdelavo vašega naročila, komunikacijo in računovodstvo. Podatkov strank nikoli ne prodajamo naprej.

11. Piškotki

drpen.si uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje in analizo prometa. Z uporabo strani se s tem strinjate.

12. Višja sila

Nordic SkinTech AB ne odgovarja za zamude ali napake, ki jih povzročijo okoliščine zunaj našega nadzora, kot so stavke, naravne nesreče ali motnje v prevozu.

13. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do prilagoditve pogojev nakupa. Uporablja se različica, ki velja ob času nakupa.